いわなの郷・川内の通信販売をご利用のお客様からいただいた、よくあるご質問やお問い合わせをまとめました。

ご注文について

●注文するには、どうしたらいいですか？

 

いわなの郷・川内は、ビッダーズショッピングモールに出店しています。
ビッダーズの会員登録がなくても、お買い物ができます。

 

商品の掲載されているページから、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックします。
最初は、購入個数が１個で表示されます。数字を直接入力して、複数お買い求めになることもできます。

なにをどれだけ購入したのか、確認の画面が表示されます。

 

さらにお買い物をしたいときは、「このお店で買い物を続ける」のテキスト部分をクリックします。商品ページに戻ることができます。

 

買い物を終えて、注文に進みたいときは、「注文画面にすすむ」ボタンをクリックします。

ビッダーズ会員の方は、「ビッダーズＩＤ」と「パスワード」を入力して、ログインボタンをクリックしてください。住所などの情報入力が省略されます。

 

ビッダーズ会員でない方でも、お買い物ができます。お店に送信する情報として、「必須」と書かれている項目に、直接入力してください。必須の項目はすべて埋めるようにして、記入漏れがないようにお願いします。記入漏れの項目がありますと、エラー発生の画面が表示されてしまいます。

●注文の方法が面倒で、よくわかりません。

 

直接メールでご注文いただくこともできます。

商品名、価格、お名前、ご住所、電話番号（昼間ご連絡できる番号）、ご希望の配送時間、を書いて、電子メールでご注文ください。

メールアドレス：shop@iwananosato.net

●電話で注文できますか？　直接お店で購入できますか？

 

『いわなの郷・川内』は、インターネット専門のショップです。ご注文の間違いなどを防ぐ為、ご注文はすべて電子メールでお願いしております。

 

メールアドレス：shop@iwananosato.net

●複数の注文をまとめることはできますか？

 

ご注文は、原則として、１件ごとに管理させていただいております。

 

複数の相手先への配送など、ショッピングカートでのご注文が難しい場合は、直接メールでご注文ください。

メールアドレス：shop@iwananosato.net

●異なる商品を一緒に送ってもらえますか？

 

原則として、商品ごとに梱包・発送を行っています。

同一商品の場合、送料のご負担を軽減させていただくために、結束して梱包し、発送個数を抑えて出荷することがあります。保管状態が異なる商品の場合は、食品の安全管理の為、同時発送でも、梱包は別々にさせていただいております。

 

●店舗を持っています。卸売りしてもらえますか？

 

『いわなの郷・川内』では、業者間取引も行っておりますので、ご希望にあわせてご相談に応じます。

 

インターネットでのお取引は、個人の方用の内容・価格となっておりますので、業者取引をご希望のお客様は電子メールでお問い合わせください。

 

ご注文のあとで

●注文のキャンセルや商品の変更はできますか？

 

ご注文後に、ご注文確認のメールをお送りしています。ご確認の上、もしも異なった商品をご注文されたり、数量を間違えたりされた場合、すみやかにご連絡をお願いします。 原則として、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルや商品の変更はお受けできません。

 

●返品はできますか？

 

冷蔵冷凍品、生鮮食品については、商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。

発送には注意しておりますが、万が一、配送中の汚損、破損などの不良品がございましたら、お手数ですが弊社までご連絡下さい。替わりの商品をお送り致します。

生鮮食品以外の商品については、返品期限を７日間とさせていただきます。お客様ご都合による返品の場合は、送料のご負担をお願い致します。

 

●プレゼント用に、ラッピングしてもらえますか？

 

申し訳ございませんが、ラッピングサービスは行っておりません。どうぞ、ご了承ください。

 

その他

●問い合わせたいことがあるのですが？

 

なにかわからないことがございましたら、電子メールにておたずねください。

土日など、ショップ休日にあたる場合はお返事が遅れることもございますので、どうぞご了承をお願い致します。

 

メールアドレス：shop@iwananosato.net